旅遊強逼購物

本港以往曾發生內地旅行團來港強迫購物事件,更發生旅客與導遊爭拗後懷疑「激死」事件。旅遊業議會主席胡兆英透露,上月底一名內地旅客在本港珠寶店購物時與本港導遊產生齟齬,出現不適,送院途中不治,鑑於今年入境旅行團投訴個案急升,議會針對弊端,擬短期內新增三大措施,包括不得強留團友在登記店舖內、增加景點巡查次數及增加巡查員逗留時間,適時協助內地旅客。

 

旅遊業議會主席胡兆英透露,上月接獲一宗內地旅行團糾紛,一名有心臟病前科的內地旅客,同月二十二日在議會登記會籍的本港珠寶店舖內購物時,據稱不滿本港導遊態度差,其後感到身體不適,送往伊利沙白醫院途中不治。議會其後介入調查,並聯絡相關導遊、店舖及接待旅行社了解事件,涉事導遊反稱導遊證被人盜用,當時不在現場,已報警求助,議會正研究該事件中是否有業界違規。

胡表示,事件反映議會須加大力度維護本港旅遊業聲譽,短期內加快推出三項針對性新措施,包括議會短期內修訂第一百六十七號指引,現時規定旅行社在行程上須列明不得強迫購物,還新加條款,不得強留客人在登記店舖內。

另外,議會已委派外判保安公司擔任調查員巡查店舖,現將逗留時增至三十分鐘,觀察旅客會否被拒離開,適時施以援手及跟進事件,讓旅客填寫投訴表格,方便議會跟進;又會增加景點巡查次數,由每月二十次增至四十次,強調違反議會規例者,一律作出適當處分,最嚴重可撤銷議會會籍及導遊證,或撤除登記店舖資格。

議會總幹事董耀中表示,今年一月至上月十五日為止,有一百七十三名入境內地團旅客向議會舉報,涉及二百三十五項投訴,當中六成一有關購物投訴,三成三與本港導遊有關,與去年同期數字相比,投訴人數上升六成五,涉及個案更勁升八成五,情況令人關注。
 

 

(轉載自頭條新聞)

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迴響

  • Frank  On 02/06/2010 at 8:41 上午

    據報導死者是前國家乒乓球國手。

  • Sam  On 02/06/2010 at 9:18 上午

    咁都死得….您話岸唔岸居???

  • lady  On 02/06/2010 at 9:29 上午

    悲 也

  • 金魚  On 02/06/2010 at 6:45 下午

    I always agree tourists should buy when they want to…

  • Frank  On 04/06/2010 at 7:45 上午

    我也曾參加過特廉價的華東團,幸虧導遊沒有強迫我們購物。想起來捏一把汗。

  • Angie  On 05/06/2010 at 6:18 下午

    顧客永遠是對的. Customer is always right.

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